1.照常登錄QQ。如果密碼錯誤，將出現以下對話框。
2.用鼠標點擊上圖中已經用紅筆標註的“點擊這裏”，屏幕會自動打開瀏覽器，跳轉到QQ密碼找回頁面。
3.這時候妳發現妳忘記在QQ裏設置秘密安全問題了。只需點擊中間的“賬戶申訴”，就會出現以下頁面。
4.按要求填寫您丟失的QQ號碼信息。如果密碼被盜，點擊“無法登錄QQ”。如果可以登錄，只需點擊“我可以登錄QQ”，然後按要求輸入驗證碼即可。
5.按照頁面上的要求詳細寫下信息，然後在下面輸入郵箱地址，點擊下壹步，QQ會向該郵箱發送投訴信，出現如下畫面。
6.打開電子郵箱，查看QQ安全中心發送給您的電子郵件。這時候妳會發現裏面有幾個紅色的投訴碼號。此時，將這些數字輸入到上壹頁的驗證碼輸入框中。
7.按要求詳細輸入之前使用的QQ密碼，以及經常登錄此QQ號的地方，然後點擊下壹步。
8.要記住這個收條號，需要告訴幫妳找到密碼的朋友。他們需要輸入此收據號碼來幫助您找到或更改密碼。等待大約四個小時，妳會發現妳可以重置秘密安全或密碼。
在互聯網世界中，用戶的各種信息都用壹組特定的數據來表示，各種類型的網絡系統都需要識別用戶的數字身份，以確認相應的操作權限。在互聯網行業發展初期，密碼是網絡系統識別網絡中數字身份的合法擁有者和操作者(即保證操作者的物理身份與數字身份相對應)的核心要素。
互聯網行業發展到新的高度後，由於計算機系統的開放性和互聯性，用戶在網絡中的數字身份很容易被不法分子利用木馬病毒和黑客軟件截獲，導致用戶的各種利益受到侵害。基於此，網絡系統需要有壹種加強密碼的方法或產品，以保證用戶的物理身份和數字身份的統壹，因此，產生了秘密保護。
PKI的全稱是公鑰基礎設施，即“公鑰基礎設施”。這是壹個遵循既定標準的關鍵管理平臺。它可以為所有網絡應用提供加密和數字簽名等密碼服務，以及必要的密鑰和證書管理系統。目前最常見的PKI安全產品是USB-Key，也叫u盾，主要用於網上銀行。