2.充分把握顧客的心理,了解顧客的需求,仔細觀察,註意客人的舉止、衣著等。,了解客人的興趣、性格和心理需求,根據客戶的特點選擇合適的溝通方式激發客人的內在需求,引導其購買。
3.不要以自我為中心,多站在客人的角度思考問題,熱情真誠地對待每壹位客人,讓客人感到親切和安心,讓客人信任銷售,放下戒備,有利於促成交易。
4、善於溝通,對癥下藥,面對不同的客戶,應表現出不同的狀態,如:遇到強勢果斷的客人,順著客人的思路走;遇到猶豫不決的客人,要多壹些熱情和真誠,讓他們安心;遇到健談的客人,要認真傾聽,及時引導客人。
5.定位是關鍵。有效的營銷需要在適當的時間定位,不僅要確定目標客戶,還要確定正確的時間,以便找到目標客戶和客戶的需求。
6.銷售人員要改變自己的定位,要註重自我形象設計,學會快速融入社會和團隊,具備良好的溝通談判能力和自我提升意識,能夠耐得住寂寞,抵禦外界的誘惑。
7.發展潛力作為壹名銷售人員,妳不僅需要先天的因素,更需要它的潛力。妳需要訓練和練習壹些關鍵能力,通過規劃來改變自己。
8、打折促銷,這個就不多贅述了,日常營銷最常見的手段,它有很多優點,比如見效快,增加短期銷量,增加消費者購買數量,對消費者總是有持續的影響等等。
當然,它的缺點也很明顯。比如時間長了,成本受不了,銷量也不能真正提升,導致客戶印象不高,很難恢復原價。所以做促銷活動怕小活動“害人”。
9、贈品,這種方法也是比較常見的,它的優點是吸引新客戶嘗試購買,吸引老客戶二次消費,通過贈品讓用戶對品牌有壹個概念,可以幫助對抗競爭對手,但是也有很多相對的缺點。如果贈品劣質,反而會營銷品牌形象,贈品可能會增加壹定的成本。贈品不壹定能得到所有消費者的認可,但什麽時候使用要看具體情況。
10,免費試用,這也是日常營銷活動中非常常見的營銷方式,消費者對免費試用的接受度還是很高的,部分用戶試用後可能會直接購買,可以“勾引”精準客戶。缺點是成本會較高,活動過程難以控制,但效果還是比較可觀的。