忘記了您的隱私密碼:
進入設置-指紋、人臉和密碼/人臉和密碼-隱私和應用加密-忘記密碼，然後通過秘密保護問題重置密碼。
忘記隱私秘密答案:
如果您忘記了安全問題的答案，可以在關閉隱私密碼和屏幕鎖定密碼後嘗試重置密碼。如果忘記了鎖屏密碼和隱私密碼，需要進入設置-系統管理/更多設置-備份重置/恢復出廠設置-清除所有數據-立即清除-根據提示輸入密碼，操作後設備會恢復到初始狀態。請在操作前備份其他重要數據。
如果以上方法操作後效果不佳，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。