1.如果沒有收到索賠碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，還沒有入庫，菜鳥驛站還沒能發送索賠碼。在這種情況下，提貨碼將在貨物交付到快遞櫃時收到。
2.如果貨物已經入庫但還沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站上的儀器出現故障，短信發送提取碼沒有成功。這種情況可以聯系淘寶賣家查詢相關提取碼。
3.如果妳在菜鳥驛站待了太久，但還是沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站的工作人員搞錯了，沒有錄入商品信息。這種情況下，可以去菜鳥驛站查詢配送信息，並向工作人員反映。
菜鳥驛站取件代碼查詢方法:
1.打開手機支付寶應用，在首頁選擇“更多”選項。
2.在相應頁面找到並點擊“我的快遞”進入快遞頁面。
3.在《我的快遞》的頁面下方，收件人的快遞信息是自己的。要查詢菜鳥驛站發送的信息，點擊選擇“菜鳥驛站”。
4.點擊投遞頁面右下方的“歷史訂單”，就可以在淘寶和支付寶菜鳥貼吧看到妳發的快遞的物流信息。