1.如果升級到4G套餐後不重啟手機，無法正常使用上網功能；
2.確認是否有網絡。建議妳在信號強的地方使用。
3.檢查賬戶是否還有話費。如果余額不足，需要充值後才能使用；
4.確認手機的參數是否已經設置好；
5.檢查USIM卡是否插入。如果插上了還是不能用，建議妳去營業廳檢查壹下USIM卡是否有故障或者換卡檢測。
6.檢查手機是否有問題。建議您更換機器進行測試。
7.如果您的手機上網在當月達到峰值，系統會自動關閉您的上網、彩信、手機報等數據功能，下月自動開啟。
以上情況尚未解決，可以聯系當地人工客服進行處理。
2.如果手機發不了短信，可以嘗試重啟或換手機測試，檢查以下原因:
1.短信中心號碼設置不正確。請重新輸入正確的短信中心號碼(+861301012500或0086130165438)。
2.沒有信號或者手機電量低；
3.由於節假日短信發送高峰期，系統繁忙，建議您稍後再試或避開發送高峰期；
4.發送格式不正確。如果給小靈通用戶發短信，需要在號碼前加區號；
5.短信發送時間超過24小時；
6.手機屏蔽短信發送功能；
7.被短信列入黑名單；
8.數量余額不足；
9.短信收件箱和發件箱已滿。
如果以上原因無法解決，可以聯系當地人工客服或者去營業廳確認是否開通短信功能，交由工作人員處理。