通過描述，請嘗試以下內容:
1，關機重啟。
2.設置-應用程序管理器-所有信息-清除數據。
3.備份手機數據(電話簿、短信、圖片等。)並將手機恢復到出廠設置(reset)。
如果問題仍然存在，建議您將手機的三包憑證拿到最近的三星服務中心進行檢測。
有關服務中心的具體問題，請訪問:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
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