您成功購票並取得紙質車票後，如有退票業務，必須持車票和二代身份證到火車站售票窗口人工辦理退票業務。這筆退款會直接返還到妳購票支付的銀行卡上，具體到賬時間取決於妳使用銀行卡的銀行的規定，壹般在0-20天內。
祝妳好運！