1，進入I主題-我的字體-換其他字體看；
2.確認其他短信是否亂碼。如果只是短信亂碼，就把手機卡切換到其他手機上接收短信。
3.重新發送或接收短信查看；
4.檢查手機系統升級。如果提示更新，請將手機更新到最新版本。
5.進入手機設置-更多設置-備份和重置-恢復所有設置(該操作不會刪除手機中的數據，建議在操作前備份相關數據)。
6.如果以上操作不成功，建議將手機拿到當地vivo客服中心進行檢測處理。
客服中心的地址和詳細信息可以在vivo官網APP-服務-我的服務-服務網-選擇您所在的省市。