投訴12345是否有效？

有效。如果發現商家銷售的商品有問題，可以撥打12345、工商局等相關部門咨詢協商賠償。與經營者達成的和解協議可能違反法律規定，消費者可以向法院申請撤銷和解協議或者起訴要求懲罰性賠償，維護自己的合法權益。12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)是指各地市人民政府設立的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成。，提供“7×24小時”全天候人工服務。