通常妳要等，妳可以按3直到妳接通。還有壹個比較棘手的辦法，就是先接通英文人工服務，讓對方幫妳，但不壹定能成功。另外，可以先按2表示查詢，再輸錯幾次後自動轉人工服務。也可以按0鍵，會有語音提示，按照提示轉人工服務。
打電話給順豐客服，切換到人工客服。因為咨詢量大，可能需要排隊等壹段時間，但也可能因為排隊的人比較多而需要很長時間。也可以通過微信微信官方賬號與人工客服私聊。
投訴順豐的途徑有哪些？
1.打電話給順豐快遞客服投訴。撥打“95338”專線，接通後按3進入業務咨詢，再按0轉人工，以便向人工客服說明問題。
2.在官網通過順豐進行投訴。打開登錄順豐速運官網。進入首頁後，點擊右邊的問題反饋選項。進入頁面後，點擊快遞投訴，可以選擇運單進行投訴。
3.通過微信微信官方賬號投訴。在微信上搜索順豐速運微信官方賬號並關註，設置對話頁面，在對話框右側找到我並打開列表欄找到客服。進入在線客服頁面後，直接點擊下方在線咨詢，輸入我要投訴的問題類型。這時候就會彈出投訴，妳可以根據自己的需求進行選擇。如果沒有對應的問題類型，也可以進入人工客服，轉人工處理。
4.當與快遞客服溝通失敗時，也可撥打“12305”郵政消費投訴熱線進行投訴，或登錄“國家郵政局投訴網站”進行投訴。