1.嘗試切換飛行模式，或者觸發網絡後重啟手機再試。
2.第三方短信/彩信App可能有兼容性原因，建議您使用系統自帶的短信App。進入設置-應用和權限-權限管理-權限-默認應用設置-信息，設置為信息。
3.建議將SIM卡放在其他手機上接收短信/彩信測試。如果還是收不到短信/彩信，請咨詢運營商客服。
4.做好數據備份，進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置，按照屏幕提示操作。
註意:恢復所有設置不會刪除任何媒體文件，只會恢復手機的所有設置。部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。
如果以上方法未能幫助恢復，則需要客服中心檢測處理(客服中心地址:前往vivo官網/vivo商城APP -我的服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址)。