遠程銀行中心主要負責用戶服務，如售後、電話、短信、網絡維護等。，而且很難提升自己的業務能力，提升自己的渠道。
所謂遠程銀行，是指客戶在網絡或通信技術的支持下，通過電腦、電話或手機實時辦理各種銀行業務的現代銀行服務手段。