但當登錄用戶過多時,網頁可能會顯示系統繁忙。目前沒有郵件或短信提醒,但如果您登錄您的帳戶12306,將顯示退款。這種情況壹般會在15個工作日內退款,當然也不排除馬上收到的可能。
法律依據:中國鐵路總公司關於車票改簽和退票有關事項的通知。
第二,關於退款
1.旅客要求退票時,應在票面規定的發車時間前到車站,退還全部票價,並核對退票費。特殊情況下,經購票地車站或取票站站長同意,可在開車後2小時內辦理。團體旅客不得晚於開車前48小時。
2.旅客開始出行後不能退票。但如因傷病不能繼續出行,經車站或公交確認後,可退還已收票價與已走區間票價的差額,並核收退票費。載客間隔小於最小裏程時,按最小裏程計算;同行也是如此。
3.開車後2小時內經購票車站或取票站站長同意改簽的車票,因特殊情況不予退票。
4.退票費核定如下:發車時間前48小時以上按票價的5%計算,24小時以上不足48小時按10%計算,不足24小時按20%計算。以上計算的尾數以5角為單位,小於2.5角的尾數取整,大於2.5角小於7.5角的尾數計為5角,大於7.5角的尾數為1元。