在這種情況下，建議您:
1.重啟機器後嘗試。
2.下拉頂部幕布菜單，查看是否有未讀消息。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置/隱私/私人-恢復出廠設置)。
如果問題仍然存在，建議您將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.