1.交易金額低於分行或您自己設定的發送起始金額；
2.短信通知服務欠費，需要補交欠費；
3.信用卡批量發送約定還款、還貸的手機賬戶短信會延遲發送，也會導致無法收到短信提醒；
4.打開時手機號註冊錯誤或在使用時間內手機號已被更改；
5.運營商網絡故障，手機號已經屏蔽，當時不在服務區。
在銀行櫃臺辦理新銀行卡時，壹般會詢問客戶是否需要短信提示功能。該功能壹般會收取短信服務月租費(每月2元不等)。有的客戶覺得不劃算，開卡就會放棄這個功能。客戶如需添加短信提醒，可通過櫃臺、電話銀行、網上銀行或短信開通該功能。
當銀行卡余額發生變化時，會及時收到短信提示。為節省通信資源，減少對客戶的信息幹擾，當銀行卡的零錢金額未達到短信提醒金額起點(每張10元)時，客戶將不會收到銀行短信提醒。部分商業銀行允許客戶通過櫃臺、網銀等渠道靈活設置短信提醒金額標準。例如，如果更改金額設置為超過100元，則會發送信息提醒。
銀行櫃員壹般指在銀行分支機構櫃臺直接與客戶接觸的銀行員工。銀行櫃員工作在第壹線。這是因為出納員是客戶進入銀行的第壹個人。他們負責發現和阻止錯誤交易，以避免銀行損失。
綜合櫃員的主要職責:
1.接收、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理櫃員的領取和發放；
2.負責櫃員業務用現金的內部調劑和儲蓄所現金的收付，並進行登記；
3.處理與轄內銀行會計部門的內部交易；
4.監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、催收、凍結、沒收等特殊業務，辦理儲蓄所年度結息；
5.監督櫃員工作班滾賬；
6.銀行科技風險的識別與控制
7.辦理儲蓄所的結賬和對賬，編制憑證和科目日報表；打印儲蓄所日報表，定期打印總賬、明細賬、存款賬戶明細賬和表外賬戶登記簿；備份數據並打印、裝訂、保管帳、表、冊等會計資料，負責將原始憑證、帳、表及備份盤移交給崗位監督；
8.準備營業日、月、季度和年度報表。
在消息服務中接收短信時出現異常。請按照以下方法處理:
1.請清空短信收件箱，刪除攔截軟件，關機10分鐘後重啟；
2.如果操作後還是收不到，可以將手機卡放在其他手機中，排除是否為異常手機；
3.如已在櫃面開通銀行賬戶或網上銀行，可通過網上銀行“全部-助手-短信通知-維護/註銷”或“證書登錄-安全-消息服務”解約並重新簽約；
4.不成功或未開通的，戶主可攜帶本人有效身份證件和註冊賬戶(借記卡或準信用卡)在全國任何壹家銀行網點註銷並重新開通，活期結算存折可在開戶銀行所在的壹級分行任意壹家網點辦理。