1.檢查揚聲器是否堵塞或阻塞(如保護套/外殼或薄膜的影響)，用軟刷清潔。
2.重啟手機看看是否恢復。
3.妳可以把手機的狀態欄拉下來，試著設置成響鈴。
4.檢查手機通話免提音量是否正常，確認是視頻還是播放器問題，排除視頻、音樂等異常資源。
5.如果調節音頻均衡後會出現單側靜音或聲音較低，ColorOS 12及以上的手機可以進入“設置>；其他設置(系統設置) >輔助功能>聽覺>；平衡左右聲道的音量，將音頻調節點拉回中間。
其他系統手機可以進入“設置>其他設置>輔助功能>音頻均衡”，將音頻調節點拉回中間，恢復到默認位置，然後恢復正常。
6.檢查手機是否連接了有線耳機或無線藍牙設備。
7.ColorOS 12.1系統增加了壹鍵關閉所有麥克風權限的功能，進入“設置>；權限和隱私”打開“麥克風訪問”。
如果是硬件問題或者以上方法無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據，拿著手機和購機憑證到OPPO官方服務中心進行檢測，專業工程師會為您解決。