1.可以進入網上營業廳/登錄頁面，點擊忘記密碼，按照提示操作。
2.進入手機營業廳登錄頁面後，點擊忘記密碼，輸入手機號和驗證碼，然後按下壹步。此時手機會收到壹個6位的短信密碼，輸入短信密碼、新密碼、驗證碼等信息，然後按下壹步重置服務密碼；
3.用隨機密碼登錄網上營業廳/首頁，點擊業務辦理>其他業務>服務密碼設置>密碼重置，然後點擊“立即辦理”按照提示操作；
4.發送免費短信指令“MMCZ#6新密碼”至10010。
除上述方法外，還可以撥打當地10010或前往當地營業廳重置密碼。