撥打10086，然後求助人工服務，把自己遇到的問題告訴客服，盡量協商解決。
直接向工信部投訴。當然，這是最有效、最快、最終的解決方案。工信部是三大運營商(移動、聯通、電信)的頭，主管三大運營商的所有業務。當妳在工信部投訴的時候，移動的工作人員會面臨上級的考核，所以會特別關註妳遇到的問題。
具體流程是在網上搜索“中華人民共和國工業和信息化部”，進入網頁後點擊“公眾參與”，再點擊“電信投訴”，然後根據提示填寫相關信息，最後提交即可。如果確認您投訴的問題屬實，12小時內，移動客服會主動聯系您解決問題。