JD。COM的服務原則:
“多多”為用戶提供壹站式綜合購物平臺。
“快”，自建物流實現極速送達服務。
“好”，堅持正品行貨保證商品質量。
“省”，依靠低成本高效率實現天天低價。
JD。COM的商業理念:
合作:國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域日新月異。作為首當其沖的旗艦企業，JD.COM將不可避免地面臨更加激烈甚至白熱化的商業競爭。
面對日益激烈的市場競爭，JD.COM時刻告誡自己:我們不僅要加強與戰略夥伴的密切合作，而且要在充分競爭的基礎上與對手合作。JD。COM對合作的理解是合作共贏、聯合互補的合作，而合作帶來的“合作共贏”就是京東。尋求發展是COM永恒的理念。
誠信:JD.COM堅持企業至上、以人為本的發展理念，在誠信的基礎上與用戶、供應商、投資者和其他合作夥伴建立最和諧的合作關系。
“真誠”代表JD。COM在合作關系中的真誠態度，而“忠實”則代表京東。COM的發展信條是基於“信用”。可以說，“誠信”不僅僅是JD。也是京東的行為準則。COM的道德準則。
交朋友:如果把JD.COM比作壹臺高速運轉的機器，用戶、員工、投資者、供應商和其他合作夥伴都是這臺機器不可或缺的組成部分。只有許多夥伴的密切合作才能使這臺巨大的機器正常工作。
因此，在做生意的過程中，JD.COM努力與每壹個客戶或合作夥伴進行更多的情感交流，慢慢地將商圈轉變為朋友圈，而不是純粹的商業往來。做生意就是做人，首先要做個好人。
以上內容參考:JD。COM-幫助中心