①準備交付的車輛；
②檢查核實車輛交付情況；
③通知（同意）客戶取車；
（4）車輛交接；
⑤文件交接；
⑥服務移交；
⑦合影留念；
8送走客戶。
交貨時的註意事項
（1）為客戶確定可行且方便的交付日期和時間。
（2）詢問客戶是否有足夠的時間交貨。
（3）確保車輛已經過“PDI”檢查，並且可以如期交付。
（4）如果有任何因素延誤了預定的交貨日期和時間，您應立即聯系客戶道歉，解釋延誤的原因並重新確定交貨時間。
（5）應提前準備好所有書面文件，以使交付過程更加順利。
（6）車輛到達後應進行檢查，以確保車輛按照訂單配備並處於良好狀態。
（7）在交貨前壹天與客戶再次確認交貨日期和時間，以確認時間對客戶是否可行，同時提醒客戶。
（8）確保交付汽車時服務經理在場，以增加客戶對售後服務的信任。
（9）店內提貨區必須明亮、幹凈、新鮮，並有桌椅、飲料、點心等。還應備有，以便於銷售人員在謹慎、輕松、愉快的氣氛中向客戶移交各種車輛信息。
交付前準備文件
移交車輛前，仔細全面檢查與車輛相關的文件，確認無誤後放入文件袋移交給客戶。這些文件包括:商業文件（發票、合同等。);臨時駕駛執照；使用說明書、保修手冊、產品合格證等。；完稅證明、保險憑證等。；名片（銷售人員、服務經理/服務代表）；交付確認表、“PDI”清單等。
車況檢查要點
（1）車輛清洗。包括清洗車身和車內外，然後檢查車內外，這樣更容易發現問題。但註意洗車時要避免劃傷車漆。盡量縮短客戶等待送貨的時間。如遇特殊情況，應作出必要的說明。銷售顧問將顧客引導至顧客休息室，為他們提供足夠的娛樂項目，如報紙、雜誌、麻將、象棋、飛標、電視錄像和音樂欣賞。
（2）檢查車輛細節。查找油漆表面的劃痕、剝落、凹痕、銹斑和裝飾條；內外表面是否有劃痕或縫隙的大小和均勻性是否符合要求；車內線束是否系緊、掛牢；汽車車窗、引擎蓋、後備箱是否有不潔斑點；貿易中是否沒有留下會刺傷人的標簽或物品。
（3）經辦人員每月整理“PDI”清單，並按新車匯總表的順序歸檔，以備檢查。
（4）提前告知加盟店相關員工發貨事宜，做好發貨前的各項準備工作。銷售顧問將汽車移動到交付區域，確認汽車的所有檢查都正確無誤後，簽字確認，然後等待客戶交付汽車。
（5）發貨前與客戶確認是否撕掉保護膜。
（6）交貨前組裝商定的備件。附件的安裝和選擇必須按照操作標準進行。
售後
銷售人員應詳細解釋“使用手冊和保修手冊”的內容和用法。
解釋項目。包括但不限於以下內容:①車輛各部分說明和基本項目演示；②800免費電話或其他服務專線及24小時求助服務的說明；③應急處理；④定期維護項目清單；⑤交付時提供給客戶的品牌全國服務網點清單及×××服務承諾說明；⑥根據不同車型，說明行駛1000公裏或5000公裏（或公司具體規定）時不同的免費保養內容。
關於服務保障內容的描述，銷售人員應詳細說明以下項目:①保修時間和保修裏程（只要出現其中壹項，就意味著保修期已到）；（2）保修項目和非保修項目（如易損件和維修材料等）。);③確定首次維護的日期並記錄在客戶管理卡中；④詳細介紹服務站和維修人員；⑤營業時間和地點的說明；⑥服務進廠說明及操作流程；⑦親自介紹服務經理和服務代表，並提交名片；⑧服務業務經理介紹每天為客戶服務的客服代表，並說明任何無法解決的問題都可以由服務經理解決。
車輛操作
在指定的交付區域向客戶提交汽車，演示各種功能的操作，例如座椅和方向盤的調節；方向盤鎖止時如何轉動鑰匙和啟動發動機；後視鏡的調節和電動車窗的操作；使用兒童安全鎖；如何開啟空調和除霧裝置；車內音響的使用（包括通道設置），親自動手操作讓客戶看；燈光、儀器和電子鐘的使用介紹；特殊設備的功能介紹（如巡航控制功能、GPS功能等。);客戶可能不熟悉的任何其他事項。
車輛檢查/批準
請客戶共同檢查車況，檢查分為以下幾個方面:
（1）內飾部分。包括座椅和地毯是否幹凈整潔。
（2）車輛外部。包括車輛外觀是否整潔，車燈、保險杠、門把手等是否完好。是否損壞，漆面是否有劃痕。
⑶附件。原車的配件、銷售人員承諾的項目、客戶要求的配置是否齊全。特別是需要向客戶確認壹些需要自己購買的配件應隨車配備，如千斤頂、工具包、三腳架（故障警告架）等。