淘寶店怎麽運營？1.配置
1，開店之前，妳需要先考慮三個問題:
妳有什麽產品？妳要賣給誰？妳的優勢是什麽？
2.歸根結底，開店就是競爭。如果妳有實力與同齡人競爭，妳就能成功。
例如，妳是壹個知名的品牌所有者，妳有低成本的高質量商品，妳有許多忠實的粉絲，妳有同行無法復制的獨家資源，妳有非常強大的實力與同行打價格戰等等，所有這些都可能幫助妳更快更成功地經營壹家商店。如果沒有，請看下壹條。
3.如果妳沒有以上任何壹個優點，妳可以老老實實開壹家既不好也不壞的店。
這時候最重要的是選擇相對優質的產品，以相對較低的價格銷售，提供相對獨特的服務並與客戶頻繁互動。
4.妳想開什麽樣的商店？
旗艦店？專賣店？還是c店？可以說每種類型的店鋪都有自己的優勢，都可以成功，主要看妳的產品更適合哪種類型。1）最適合開有知名品牌資源的天貓旗艦店；2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或淘寶C店，貓成為知名品牌後後天會邀請妳開旗艦店；3）線下批發市場適合開設專賣店或專營店；4）如果沒有優勢，我勸妳不要開店。
5.妳應該知道妳的類別。
首先，妳最好選擇妳熟悉的類別，熟悉的消費者和熟悉的產品，這樣妳就可以更容易地銷售妳的產品。如果妳不知道這些事情，請先深入了解。
6.妳需要成為妳店裏的第壹個消費者。
試想壹下，如果妳店裏賣的產品都不能吸引妳自己購買，妳還有什麽理由吸引其他顧客購買呢？因此，在開店之前，找出壹些吸引自己購買的理由。這樣，您可以吸引其他客戶購買您的產品。
7.妳的店應該有故事。
現在店鋪同質化嚴重。當顧客面對幾家同樣產品、同樣價格的商店時，他很難吸引他在妳的商店購買。如果妳是壹家有故事的商店，妳可以拉近顧客與妳的距離，當顧客難以做出決定時，妳的故事將有助於他們感受到在哪裏購買。什麽是有故事的店？
其次，客戶
8.剛開店的時候不要把所有的消費者都當成妳的顧客。沒有壹家商店可以向所有人出售產品。
1）開店的時候要盡可能的細分客戶，研究妳最了解的壹批細分客戶最大的需求是什麽，賣最適合他們的產品，服務好他們。2）當妳有壹定的客戶基礎時，妳會發現這些客戶會有更多的需求，然後根據他們的需求找到或開發新產品。這樣壹步壹步，妳的店就會越來越大。
9.經常與客戶互動對妳有很大幫助。最簡單的方法就是建立壹個老客戶QQ群。
1）當妳購買新產品時，不妨調查壹下群中的老客戶最喜歡哪種產品，這將有助於妳快速判斷哪種產品可能會出售。當妳的壹款暢銷產品突然滯銷時，妳可以在群裏調查壹下老客戶最近不買的原因，以便妳做出正確的調整。事實上，與客戶互動還有更多好處。我期待妳的發現。
10，做任何事情都把自己當成第壹個客戶。
1）如果妳用顧客的思維來思考商店如何運營，妳會避免許多低級錯誤。2）當妳在制作頁面時，妳會想到客戶最想看到的圖片和文字是什麽，妳也會想到最吸引客戶購買的因素是什麽。
11.當妳做任何事情時，妳應該忘記妳是壹個顧客。
在妳按照上面的文章做了壹些事情之後，不要把自己當成客戶，而是看看客戶會有什麽反應。例如，如果您更改壹個嬰兒窗口地圖，則可以觀察實際客戶的點擊率是高還是低；您更改了寶貝介紹的內容，實際客戶轉化率或高或低。
第三，產品
12，產品要考慮利潤率。
1）不要輕易銷售利潤率低的產品，否則妳會被其他成本壓垮，只有當妳有利潤時，妳才能生存和發展。2）利潤率高的產品不壹定不受歡迎。幾乎任何知名的高端品牌都有很高的利潤率，也很受歡迎。
13，決定利潤率的第壹因素是價值，而不是成本。
例如，蘋果手機的成本與小米手機相差不大，但蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那麽蘋果手機的價值在哪裏呢？1）質量好。無論是硬件還是做工，質量都比大多數手機品牌好得多。2）良好的用戶體驗。無論是操作界面、靈敏度還是拍照效果都非常不錯。3）有面子。使用蘋果手機比使用其他手機看起來更好。因為對於大多數人來說，面子也是壹種價值。
14，決定利潤率的第二個因素是吸引力。
越有吸引力的產品越容易賣出高價，越沒有吸引力的產品越難賣出高價。如何提高吸引力？1）提高質量；2）增加功能；三是改善服務；4）提供禮品；5）提高品牌知名度。
15、決定利潤率的第三個因素是成本。
成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有:1）尋找更多的上遊來源；2）大批量貨物；3）兼職員工用於某些工作，如設計；4）住在孵化器裏可以節省房租。
16，決定利潤率的第四個因素是競爭。
產品越有競爭力，越容易打價格戰，導致利潤率低，產品越沒有競爭力，越容易有高利潤率。電商行業很難避免競爭。關於如何應對競爭，請參見下壹章。
17.要運營壹個商店，必須有多個爆款。爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。
如何打造爆款:1）了解客群的需求；2）提高產品的價值；3）提高頁面的吸引力；4）優化寶貝標題；5）刷適量，優化評價；6）通過CRM系統或鉆展告知老客戶購買；7）通過直通車和鉆展帶來壹定的精準流量；8）通過店內關聯向爆款推薦更多銷量；9）提高關鍵詞排名，增加更多自然流量；10）報名參加聚劃算等優質活動，帶來更多銷量；11）分析流量來源，提高高轉化率的流量來源；12）長期保持略高於同行的流量和銷量，以實現長期爆發。13）以同樣的方式制造更多的爆款並進行相關銷售。
18、當店鋪規模做大後，我們應該擴大產品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率。
比如，這家店壹開始沒有多少人流量，經過長時間的努力，壹條褲子被做成了爆款。此時，每天可能有數千甚至數萬人進入商店；人多了需求自然會增加。這個時候有的人需要毛衣，可以加毛衣，有的人需要鞋子，可以加鞋子。商品越來越多，壹次爆發帶動了很多其他商品的銷售；銷量越多，需求越多，可以拓展的品類越多；
第四，操作
19，操作的第壹個核心是轉化率。
提高轉化率的途徑有:1）提高產品吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加值等方面考慮；2）提高頁面的美觀度；3）增加產品銷量，避免零銷量產品；4）提高好評的數量和質量，減少差評；5）吸引精準流量；6）多與客戶互動；7）提高客服的聊天技巧。
20.有壹個小技巧可以讓顧客養成逛商店的習慣:
每周固定壹天為會員日，某寶寶在這壹天購買了X並獲得了X。這樣做的好處是:1）讓忠實客戶養成經常光顧門店的習慣；2）更容易打造爆款，帶動全店流量；3）處理滯銷產品或清庫存。
21.店鋪吸引的流量越精準越好。
讓流量更精準的方法有:1）確定店鋪和產品的位置，並專註於精準潛在客戶的推廣。例如，如果您銷售高端產品，請盡可能將其推廣給高消費水平的人群。2）分析業務人員的流量地圖，找出哪些流量來源具有高轉化率，在減少低轉化率流量的同時提高高轉化率流量。
22.運營節奏、店鋪活動和促銷之間的關系越緊密越好。
比如:壹是通過老客戶或鉆展測款，測壹個點擊率和轉化率高的寶貝；然後通過刷單產生壹些基礎銷量和高質量評價；下壹步，我們將對老客戶進行推廣，隨著銷量的增加參與砍價、每日特價、搶購等活動，同時進行付費促銷；
23.運營的第二個核心是流量。
提高流量的途徑有:1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的範圍內盡可能加大付費推廣的力度。正常情況下，自然搜索帶來的流量和付費推廣帶來的流量壹樣多；2）參加活動可以為商店帶來更多的免費流量，但需要註意多參加高質量的活動，少參加劣質活動，以避免因給商店帶來劣質流量而導致的差評和低DSR分數。3）提高自然搜索流量的關鍵是關鍵詞競爭，影響關鍵詞競爭的主要因素是產品銷售、DSR動態評分和好評率。這三點做好自然流量就不會差。
24.提高DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。
改進的方法如下:1）產品質量合格；2）交貨速度達標；3）良好的購物體驗；4）客服回復及時且態度良好；5）售後問題得到妥善處理；6）有許多或不錯的禮品給客戶帶來驚喜；
25、客戶評價要時刻註意。
因為很多問題都可以從普通客戶身上看出來，比如產品問題、物流問題、客服問題等等。對這些問題進行合理的調整可以提高客戶滿意度。
動詞 （verb的縮寫）促進
26.推廣的核心是點擊率。
為什麽要提高付費推廣的點擊率？1）點擊率越高，需求越高，最終購買的可能性越大；2）點擊率越高，質量評分越高，從而降低點擊單價；3）點擊率越高，點擊單價越低。
27.如何提高點擊率？
1）把自己當成真正的客戶。什麽元素最吸引顧客？是質量、價格、品牌還是其他？2）將吸引客戶的元素提取到圖片和文案中，做橫向測試，最終選擇點擊率高的宣傳材料。3）在銷售過程中，通過客服聊天和購物後的評論提取更多吸引客戶的元素，並以同樣的方式進行橫向測試，選擇點擊率高的宣傳材料。4）在推廣過程中觀察不同計劃的點擊率，然後提高點擊率較高的計劃的出價和預算，降低點擊率較低的計劃的出價和預算，以整體提高點擊率。
28.店鋪訪客的價值越高越好。
如何提高訪客的價值？1）提高客單價；2）提高轉化率；3）提高回購率。
29.店鋪訪客成本越低越好。
如何降低訪客成本？1）增加免費流量；2）提高付費推廣的點擊率；3）降低付費推廣的點擊單價。
30.流量費用越來越貴怎麽辦？
答案是:1）在現有產品的基礎上，拓展產品品類，提高客單價；2）通過增加禮盒、禮品或附加價值來提高轉化率；3）通過老客戶維護提高復購率。
31，天貓旗艦店推廣策略。
第六，客戶服務
32.客服的反應速度、打字速度和對產品的熟悉程度是客服應該掌握的最基本技能。如果這些技巧沒有掌握，請花壹些時間先做功課，以免出現壹些基本問題。
33.客服的核心職責是引導客戶下單、跟進售後問題、處理差評等。
有條件的門店可以安排專人跟進售後問題和處理差評。售後客服應註意以下幾點:1）工作應該從客戶拍照的那壹刻開始。觀察客戶是否留了言，對送貨有什麽特殊要求。合理的要求要盡可能滿足。這是提高客戶滿意度的第壹步。如果出現問題，再想恢復就太晚了。2）提醒倉庫盡快發貨，及時跟進物流異常訂單，盡快聯系物流公司解決問題，並及時告知客戶關註並致歉；3）如果客戶收到貨物後有任何問題並向客服反饋，必須及時跟進並幫助客戶盡快解決。如果客戶因產品或物流遭受損失，應盡快給客戶壹個滿意的解決方案。這個時候，唯壹的目的就是讓客戶滿意。
34.如果妳做到了以上幾點，仍然會有壹些差評。
因為差評很難避免，建議訂購壹個提醒差評的軟件，這樣可以第壹時間提醒妳，聯系客戶的溝通效率是最高的。在與客戶溝通時，了解客戶給出差評的原因並盡可能補償他們以使他們滿意，然後要求客戶修改差評就容易得多。根據我的經驗，直接現金返還是最有效的解決方案，它可以在壹開始給予客戶合理的賠償金額，如果客戶仍然不滿意，他們可以增加賠償金額。對於大多數顧客來說，在給予合理補償後，他們基本上會幫助修改差評。
35、但可能還是有個別買家，無論妳怎麽解釋和賠償，他們都不願意修改評價。
這時候我該怎麽辦？這時候我們只能給客戶反饋，但壹定要註意反饋的技巧。沒有必要在反饋中與客戶爭論或解釋太多，但我們應該思考其他客戶在閱讀此評價後會怎麽想。
七。競爭
36.門店如何應對同行的競爭？
答案是:提高妳店鋪的利潤率、點擊率和轉化率。原因如下:1）提高利潤率可以使您的商店每單比同行多賺壹點。2）提高點擊率可以讓妳的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。3）提高轉化率可以使您的店鋪訪客成為更多的客戶。
37.提高店鋪的訪客價值也可以提高妳的競爭力。
因為競爭越大，訪客的獲取成本越高，這是妳無法改變的，但對於所有商店來說，獲取訪客的成本差異不會太大，但如果壹個訪客來到妳的商店並能比其他商店產生更多的銷售額，那麽在相同的流量成本下，妳的商店的銷售額會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值？1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，使更多的訪問者成為您的客戶；2）圍繞客戶需求拓展商品品類，做好相關銷售提升客單價；3）把握客戶的購物頻率和活動節奏，通過CRM系統、鉆展、微信等渠道及時聯系消費者，提高復購率。
38.在任何行業中，大部分利潤都屬於行業中的第壹名，而後者只能喝點湯。
那麽如何成為行業第壹呢？答案是:顛覆現有行業或者培育壹個子行業。1）顛覆壹個行業很難，但每個行業都在不斷被顛覆。2）如果短期內無法直接顛覆壹個行業，可以圍繞某類細分人群細分客戶並提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第壹。當這個細分領域的客戶非常滿意時，他們可以擴展到更廣泛的人群。
八、數據分析
39.店裏所有的問題都可以從數據中分析出來。
從數據出發，可以找到問題的關鍵，及時做出調整。
40.“支付轉化率”是店鋪的核心數據。沒有轉化率，其他壹切都無從談起。
1）“付費轉化率”大於“點對點平均水平”，這意味著妳的產品越受歡迎，訪客價值越高；2）店鋪的“支付轉化率”由特定商品的“支付轉化率”決定。如果妳想提高壹個商店的“支付轉化率”，妳應該首先提高特定商品的“支付轉化率”。
41.先提高“付費轉化率”，再提高“訪客數量”，將事半功倍。
分析訪問人數最重要的是分析流量的來源，不同流量來源的數量和付費轉化率，找出付費轉化率更高的流量來源並想辦法提高它，這不僅可以提高訪問人數還可以提高整體付費轉化率。
42.“客單價”的提升主要取決於商品單價和相關銷售額。
1）在流量相同的情況下，盡量將流量引導到單價高、轉化率高的商品上，降低單價低、轉化率低的商品的流量，可以直接提高銷量和客單價。2）優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服技巧等。，並試圖從客戶的需求出發吸引客戶購買更多的寶貝。他們買的越多，單價就越高。
43.“DSR動態得分”是壹個反饋商品、物流和客戶服務滿意度的指標，是反饋客戶滿意度的數據。
1）是三個得分指標，但它們不是獨立的。改善任何壹項指標都可以促進三項得分的提高，因為當客戶對某壹方面不滿意時，其他得分不會給得很高。2）商品質量、物流速度和客服支付是最基本的要求，做好這三個“DSR動態評分”壹般都不會太差。3）給客戶額外的禮物和驚喜可以提高客戶滿意度，從而提高“DSR動態評分”。
44.有很多關於商店的數據。
當妳遇到壹個數據時，先想想這個數據的本質是什麽，然後再想想如何優化這個數據。
45.最後，需要註意的是，有時數據是錯誤的。
例如，預售商品的“支付轉化率”為0。此時如何判斷商品的真實轉化率？答案是參考“訂單轉化率”或直接手動統計預售訂單量並除以訪問人數。
46.不要隨意去新地方，定期去新地方，定好時間後堅持去。
保持新鮮感是維護老客戶的最佳方式；做好上線前的預熱工作，在微博陶偉推出微信短信；上新是為了從人群中發掘爆款的潛力，所以要做好上新後的衡量計劃；結合柔性供應鏈，未得到市場認可的資金不宜量產，避免庫存壓力過大。
47、投資最重要的五個要點:
1，看壹隊（隊）；
2.發掘兩大優勢（優勢產業+優勢企業）；
3.了解三種模式（商業模式+盈利模式+營銷模式）；
4.查四個指標（營業額+利潤+凈利率+增長率）；
5.明確五個結構（股權結構+高管結構+業務結構+客戶結構+供應商結構）；
48.單點的最終突破往往可以改變全局。
沒有取舍的結果必然導致整體平庸。無疑，對於中小賣家來說，資金有限、資源有限、精力有限、沒有品牌，從單品入手，重點突破，並拿下單品是核心驅動力；把爆款復制成爆款群，帶動全店賣平；主推銷量穩定，通過關聯驅動進行流量分成。
49.優秀的操作員
我們必須學會透過現象看本質，在正確的時間做正確的事情，憑經驗感受事件的合理性，並用數據快速證明，這樣團隊才能少走彎路，減少企業的試錯成本！我們可以看到競爭對手改變了價格，移動了標題，改變了細節，但我們看不到變化背後的本質！任何大店背後都必須有這樣的人，否則再大的品牌也不會來！
50.影響權重的維度越來越多，引流的推廣也變得越來越復雜。
這壹切可以簡化嗎？從壹開始就做好定位、選品、定價、量款、熟客……然後大力推廣。換個角度思考，從產品和服務的角度做壹個寶寶和顧客，而不是簡單地玩弄淘寶的變化，因為貓捉老鼠的遊戲只會讓妳很累。跳出淘寶做淘寶。
如何推廣淘寶店鋪效果如何推廣淘寶店鋪方法1:導購網站免費推廣。
將您的商店提交到購物指南網站。以“壹網”為例，很多網站被導航收錄，本身流量就很大。只要我們賣家利用好它，我們就可以有效地增加我們商店的流量，因為壹旦您提交了商店，您就可以在“壹網”上發布折扣促銷信息並將其放在折扣促銷頻道的主頁上，這樣更多的買家就可以看到您發布的折扣信息，而且它是免費的。所以在第壹個建議中。
如何推廣淘寶店鋪方法二:社區發帖回復
不用說，大家都知道，發帖和回復是所有賣家增加店鋪瀏覽量最常用的手段，具體效果因“發帖”而異。有些人可以在壹個帖子中帶來數百甚至數千的瀏覽量，而另壹些人則發送幾十個帖子，但瀏覽量很少。（就像我壹樣，發了N多個垃圾帖子，根本沒人看~）呵呵，所以我們不能只看。
如何推廣淘寶店鋪方法三:友好鏈接
這也是大家都知道的方法之壹，不用麻煩了。
如何推廣淘寶店鋪方法四:寶貝上架時間
大部分賣家應該知道什麽時候把寶貝上架吧？但是為了幾個不知道這個秘密的新賣家，我們在這裏討論壹下。當買家在淘寶灣時，淘寶默認的排序方式是按照下架時間進行排列。寶寶離貨架越近，就越靠前，買家很容易看到。因此，我們會盡量讓我們的寶寶在最受歡迎的時候靠近貨架~然後要控制寶寶的上架時間，當然，我們只能從上架時間開始，所以最好在寶寶受歡迎的時候選擇它！
如何推廣淘寶店鋪方法五:合理設置寶寶名字。
寶寶名字應該包含盡可能多的熱門搜索關鍵詞，當然，它應該與您的寶寶有關，否則將是非法的。它們大多包含熱門搜索關鍵詞，可以增加嬰兒被搜索的機會，自然也會增加被購買的機會。
如何推廣淘寶店鋪方法六:利用櫥窗進行推薦。
不要讓妳的窗口推薦為空。使用櫥窗推薦的寶貝比不使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到，而且概率要大幾倍。
如何推廣淘寶店鋪方法七:善用評價管理
評價管理包括妳給買家的評價和買家給妳的評價。當我們評估買家時，我們可以適當地做壹個小廣告。反正不花錢也不麻煩，還能起到壹定的宣傳效果。為什麽不呢？同時，在買家給我們壹個評價後，我們可以充分利用解釋來做廣告。當評價不好時，不僅需要解釋，而且我們應該利用好這個機會在評價良好時進行宣傳，因為許多聰明的買家在購買我們的東西之前都會看我們的評價。如果這裏有廣告信息，呵呵，效果很好！
如何推廣淘寶店鋪方法八:利用店鋪消息進行宣傳。
在我們自己的店裏，妳可以隨意留言。在這裏寫下我們的優勢和促銷信息，以便買家在來到我們的商店後可以看到這些信息，這將增加購買的機會。另外，妳可以在別人的店裏留言。不管妳知不知道，進去看看別人賣的產品，然後留言表揚店主。很漂亮，接下來是我們的廣告詞。呵呵，客人來這家店可能會看到妳的留言，妳可能會被妳的店吸引！
如何推廣淘寶店鋪方法九:用好寶貝描述模板。
目前有許多賣家在出售寶貝描述模板，並且很容易找到實惠而漂亮的描述模板，但許多人只追求好看的模板，而忽略了描述模板的另壹個重要作用。選擇嬰兒描述模板時，您必須選擇側面帶有插圖的模板。這樣，當我們描述壹個嬰兒時，我們會在旁邊插入其他嬰兒的圖片和鏈接。在查看寶貝的描述時，買家會點擊他們感興趣的寶貝，這將增加我們的寶貝被瀏覽的機會。不然很多買家看完這個頁面就直接走了，不會看店裏的其他東西！我個人認為這壹點非常重要！！
如何推廣淘寶店鋪方法10:登錄各大搜索引擎。
這個方案不難，只要找到各大搜索引擎的入口，填寫妳的店鋪名稱和地址，直接提交就可以了。不會花壹分鐘的。多簡單啊！
如何推廣淘寶店鋪方法十壹:加入旺旺群
加入旺旺集團有很多好處。最直接的就是提高我們的知名度。我們經常在小組中交談和露臉。大家都很熟悉妳，我們自然會偶爾光顧妳的商店。當我們想買它時，我們自然會想到您的商店，我們還可能會向您介紹買家！妳的繁華狀態還是“我自由”嗎？趕緊改成“新貨！”或者“特價促銷，八折優惠！”或者“滿滿50包！”等待壹系列促銷信息或廣告信息，讓買家更容易看到妳的最新狀態。如果它足夠吸引人，他們自然會來到妳的商店！
如何推廣淘寶店鋪方法12:郵件廣告
使用電子郵件向我們知道的每個地址發送電子郵件。當然，我們應該在開頭問候對方的近況，或者寫壹些關心的話，然後附上我們開了壹家淘寶店的消息，並寫下我們的產品，我們的商店地址等等。對方是否回信並不重要，只要他收到信並閱讀它，他就會達到我們的目的。
如何推廣淘寶店鋪方法十三:加入商家聯盟
加入商業聯盟有很多好處！商業聯盟比集團大得多，人氣也比較旺。與每個人成為朋友將增加許多潛在客戶，當盟友的客戶需要購買的產品碰巧在您的商店中提供時，盟友將向您介紹它們！而且加入商家聯盟後，買家會覺得我們的店鋪更有安全感，畢竟是壹個有組織的人，呵呵！
如何推廣淘寶店鋪方法14:個人空間管理
個人空間也是我們商場的壹部分！不要只裝飾店面，而不是空間。妳註意到有多少人訪問妳的空間了嗎？當有人進入我們的空間時，就像走到我們商店的門口壹樣。如果妳不能進入我們的商店，這取決於我們的大門是否裝修。我們可以隨意給自己的空間打廣告，把我們的寶貝圖片做得很漂亮，然後寫壹些有趣的描述。當有人來到我們的空間看到它時，就像在看商店裏的嬰兒壹樣。這是否意味著將訪問空間的朋友轉變為訪問商店的買家？