非常抱歉，根據妳描述的情況，我建議妳:
1.檢查手機上是否新下載並安裝了第三方軟件。有可能該軟件與手機不兼容，因此建議您嘗試卸載它（設置-更多-應用程序管理器-選擇已下載-卸載）；
2.如果無法恢復正常，建議您備份手機數據（電話簿、短信、多媒體文件等）。）並恢復出廠設置（設置-賬戶-重置-恢復出廠設置）；
3.如果問題仍然存在，可能是手機系統軟件出了問題。建議您帶上手機的三包憑證，送到最近的三星服務中心進行檢測。請訪問:/support/location/support service . do了解具體的服務中心地址。頁面=服務。位置與地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望能幫到妳，祝妳生活愉快！
歡迎訪問三星數字服務平臺:/ask