1，和Qunar.com客服咨詢，但大概率是無果。
2.通過以下兩種渠道投訴:消費者投訴舉報熱線12315。更具權威性和影響力（微信小程序搜索12315，在線提交文字和上傳圖片附件）；黑貓抱怨道。從處理記錄來看，處理和回復速度很快，還可以補充投訴、請律師和媒體協助（微信小程序搜索黑貓投訴）。