主要有三點。首先,對快遞公司的考核過於嚴格。對於很多快遞員來說,壹旦沒有完成投遞量,就會面臨被罰款的風險。在這樣的壓力下,快遞員不得不虛假簽收;
第二,目前快遞行業二次投遞成本較高。壹旦客戶不在家,快件必須兩次投遞,不得簽收。
最後壹點,現在的快遞行業缺乏壹個制度規範。
快遞常用術語:
1.收貨:指去客戶家取貨,也叫提貨;
2.中轉:是指將各站收集的貨物按區域、按運輸方式轉移到各目的地或下壹作業點的作業過程;
3.配送:將各站收集的貨物按區域和運輸方式進行分揀的過程;
4.發貨:根據客戶的要求,將貨物交付給收到貨物的客戶。