1.撥打電信集團總部客服熱線投訴。如果您已經通過10000與客服人員溝通，仍然不能妥善解決問題，您可以撥打電信集團總部客服熱線，將您遇到的問題告訴客服人員。
2.撥打投訴熱線12315進行投訴，用戶可直接撥打服務熱線區號+12315進行反饋或舉報。當然，妳也可以直接在全國平臺12315投訴電信。
3.撥打工信部服務熱線尋求幫助。可以嘗試撥打工信部服務熱線12381，幫助相關人員。12381人工接聽的工作時間為法定工作日上午9: 00至下午5: 00。
綜合應用
1，最佳音調
是中國電信基於號碼信息服務提供的壹系列增值服務，是為客戶提供衣食住行的便民信息服務。客戶撥打服務接入電話1118165438，即可獲得餐飲、旅遊、指路、預訂、日常生活等服務。通過百事通向公眾推薦企業用戶註冊的基本信息、服務範圍和產品信息，可以幫助企業提升知名度，發掘商機。
2.新視野
通過異地間圖像、語音、數據等信息的實時交互式遠距離傳輸，實現多媒體視頻會議的通信服務業務。適用於集團客戶在異地分支機構召開會議，或集團客戶相應部門之間的部門會議，也可用於政府部門內部會議，以及遠程教學、遠程培訓、遠程醫療、樓宇安防監控、遠程調度指揮、新聞發布和廣播等場合。