壹是如果使用非標準壹對多線或者耳機轉接線可能與手機不兼容，導致耳機無法識別；
建議您使用標準充電線或耳機轉接線。
其次，如果您使用的是TYPE-C接口耳機(充電接口)，故障排除步驟如下:
1.請再次嘗試插入和拔出耳機，以確保它完全插入。(如果使用保護套或外殼，請確保完全插入。)
2.建議妳嘗試連接其他手機或者TYPE-C接口耳機。經過交叉驗證，如果只是妳的耳機不能用，可能是妳的耳機有問題。如果只是妳的手機無法識別耳機，建議備份重要數據(QQ、微信等第三方應用需要單獨備份)，並帶著耳機、手機、購買憑證到華為客服中心檢測。
第三，如果使用的是3.5mm耳機(小圓孔)，故障排除步驟如下:
1.請再次嘗試插入和拔出耳機，以確保它完全插入。(如果使用保護套或外殼，請確保完全插入。)
2.如果使用第三方耳機(非華為耳機)，請咨詢賣家確認耳機是否為美國CTIA接口(LRGM線序)。華為手機不支持國家OMTP接口(LRMG線序列)耳機。
3.如果您使用TYPE-C轉3.5毫米適配器，請確保適配器正常，並且所有連接器都已完全插入。
如果經過上述操作後仍不能恢復正常，建議備份重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)並攜帶耳機、適配器、手機、購機憑證到華為客服中心進行檢測處理。
溫馨提醒:使用耳機時，鈴聲和鬧鐘會同時從音箱和耳機播放出來，屬於正常現象。