妳好:
妳的詢問是關於手機的。
可能的原因如下:
1，如果手機設置有問題，建議查說明書，或者直接拿到附近手機店找專業人士幫妳解決問題；
2.如果刷機有問題，建議拿到手機店處理。
3.如果需要下載手機軟件，可以百度搜索。
4.如果是互聯網服務商的問題，建議直接給妳的服務商打電話，聯通:10010；電信10000；手機:10086。
希望我的回答對妳有幫助。祝妳好運！
可以提問，也可以直接聯系我。
工作順利，學習進步！
及時采納，謝謝。