妳必須在短時間內拜訪多次,也就是接觸頻繁(不討厭),才有機會建立客戶關系。
如果不能定期拜訪或聯系,沒有人會看到妳,根本沒有建立客戶關系的機會。
第二,做自己想做的事。
銷售和推廣都是和人打交道,客戶的類型和性格都不壹樣!只要掌握了“做自己喜歡的事”這個詞,並靈活運用,就可以在短時間內與任何人建立壹定的關系。
交廣國際管理咨詢集團呂星老師建議:看似簡單,其實做起來更難!對人員要求非常高!平時多學習,多看書!及時掌握各種信息,拓寬知識面,培養全方位能力!
第三,送小禮物。
可以給客戶帶壹些價值不高但實用的小禮品;我們給客戶的禮物不壹定很貴,但是
壹定要有特色,壹定要讓客戶覺得是為他量身定做的,特別要讓他體會到妳的真情實感。
第四,情感電話。
每周給客戶發壹次短信或打壹次電話。註意事項:壹、電話拜訪比較不規範,要弱化“工作”氛圍,強化在客戶眼中的“感性”印象。另外,電話的主要內容是“噓寒問暖,用心呵護”,但不要惡心!
第五,重視客戶關系的機會。
學會了解客戶的需求並解決。不同的客戶有不同的需求。了解了他們的需求之後,就可以根據不同的需求為他們創造價值。真心站在客戶的角度思考,知道客戶的需求在哪裏。
比如總代理和業務經理更關心的是對零售店的評價,銷售情況,市場上賣的好的產品。零售商更關心其他零售商的運營模式和銷售情況,平時可以註意收集和積累。
第六,創造價值
當客戶對公司的產品、優惠政策等問題不了解時,要耐心解釋,誠懇地說出自己能做什麽,不能做什麽,明確利弊。要讓客戶知道這是為他好,堅持用心、真心做事。當妳的真誠讓客戶感受到,他就會被妳的行為感動。