根據您的描述，我建議您按照以下步驟嘗試操作:
1.檢查手機是否下載了最新的第三方軟件，可能是軟件與手機不兼容造成的。
討論您卸載它的嘗試。
2.備份手機數據(電話簿、短信信息、多媒體資料等。)和恢復手機出廠設置:設置-重置。
-恢復出廠設置。
如果問題沒有解決，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到當地三星服務中心，由項目處理
我幫妳測試壹下妳的手機。安徽電信將竭誠為您服務，希望我的回答能被您采納。
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