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如果收到垃圾短信，可以給商家發消息。他們會回復短信確認並處理。舉報方式如下:中國移動用戶在垃圾短信內容前放發件人號碼，用*號隔開，然後轉發至“10086999”；隨後，中國移動會短信回復用戶，表示已收到被舉報的不良信息，將進行相應處理。中國聯通用戶發送垃圾短信的發件人號碼和內容至“10010”；在收到用戶的舉報後，它還會回復短信提醒用戶。
如果是非法信息，通信部門會轉發給公安部門。壹般自己不用的話，完全不用關註這些短信。最好的辦法就是直接屏蔽掉。因為現在電話詐騙的人很多，如果妳回復，可能會被騙，甚至遭受經濟損失。所以，網絡時代雖然方便，但也要註意自己的財產安全。
實名信息不是自己的:如果使用的是自己的手機號，實名信息不是自己的，就不需要註銷實名。您可以使用此手機號碼重新註冊您的JD.COM帳戶。註冊頁面會提示您，您的手機號碼已經註冊。請選擇不是我的，繼續註冊，按照頁面提示完成註冊，然後用自己的信息對新賬號進行實名認證。
身份信息變更(身份證升級、姓名變更等。).):這種情況下，可以根據頁面提示點擊嘗試修改實名認證。3.實名信息被其他賬號占用:1。如果妳的實名信息被其他賬號占用，建議妳直接取回原實名賬號繼續使用。如果您記住了原賬號的手機號/郵箱/用戶名，且原手機號不再使用，則註銷之前登錄的賬號，重新登錄。點擊忘記密碼-輸入用戶名/郵箱/原手機號-認證-設置新的登錄密碼，根據頁面提示更改手機號，繼續使用原實名賬號；②如果不想使用實名賬戶，想在其他賬戶重新進行實名認證，請使用非實名賬戶登錄京東金融電腦進行自助申訴。提交材料後，3個工作日內短信回復申訴結果。如果以上建議無法操作或者您只是想取消實名認證，如果您已經開通了金融業務，請點擊此處登錄需要取消實名認證的賬戶，按照頁面提示進行取消實名認證。
運行環境:JD.COM app版本V10.16。