2.短信查詢，編輯短信“光盤運單號”發送至1069800011111進行查詢。
3.郵寄查詢訂單號，進入首頁“快件-快遞追蹤-郵寄查詢快件”，在打開的頁面輸入訂單號、郵箱、查詢內容。發送通知郵件在快件發出後四小時內接收，在途通知郵件每天8:00-20:00接收，簽收通知郵件在快件簽收後接收。
4.在線客服查詢，點擊首頁右上角的“在線客服”，然後選擇“人工服務”，在彈出的對話框中輸入要查詢的內容，如果忘記單號，可以通知客服，然後提供收件人姓名和發件人姓名進行註冊查詢。
5.電話查詢，撥打服務熱線4008111111進行查詢。