1):綁定信息仍在使用:自助檢索(綁定的手機號或郵箱仍在使用，可以收到驗證碼)。
第壹步:進入vivo智能手機官網；
第二步:點擊右上角的頭像，在彈出的界面中點擊登錄/註冊。
第三步:在vivo賬號登錄界面點擊“忘記密碼”。
第4步:輸入您要檢索密碼的帳戶，然後單擊下壹步。
第五步:選擇想要找回密碼的方式:郵箱找回、手機號找回、密碼找回(妳的賬號支持哪些方式，會在找回方式界面提示妳選擇)。系統將向您發送您選擇的檢索方式(電子郵件地址、手機號碼和密碼檢索)的驗證碼。收到驗證碼後，輸入驗證碼，點擊下壹步(註意:要找回密碼，需要輸入三個正確的密碼)。
第六步:最後設置新密碼，完成。
2):如果無法自行找回賬戶密碼，可以通過以下方式申訴找回:
投訴程序
第壹步？
打開申訴網站:打開vivo官網——點擊右上角頭像，在彈出的界面中點擊“登錄/註冊”——點擊忘記密碼，向下滑動到底部，點擊“賬號申訴”；
第二步？
仔細閱讀“賬戶申訴說明”，然後點擊“開始申訴”。
第三步？
輸入需要申訴的賬號(手機號/郵箱/用戶名)，然後進入“下壹步”，進行第四步。
★ ★?★?如果忘記賬號，點擊下方的“忘記賬號”，填寫綁定的手機號或綁定的郵箱(賬號必須是最近壹年綁定的)，嘗試定位賬號，確認賬號信息無誤後再進行申訴。
第四步？
填寫投訴信息
Ⅰ.？選擇上訴的原因
Ⅱ.？提供聯系信息(用於獲取驗證碼和接收投訴信息的號碼)
Ⅲ.？填寫相關賬戶信息
Ⅳ.？填寫認證信息(需實名、中國大陸、港澳臺身份證號碼)。
第五步？
提交投訴，會彈出“提交成功”界面，在這裏可以獲取投訴流水號，然後可以通過投訴流水號查詢投訴的進展情況。
註:為保障賬戶安全，避免惡意操作，每個賬戶在1個自然年度內只能申訴成功5次。
審計結果
提交申訴後，預計申訴結果將在3個工作日內(不含周末和節假日)發送到您在申訴時填寫的聯系人手機號碼或電子郵件地址。請及時關註相關信息~