但是快遞員只發了英文短信。

快遞就是送貨。只要貨物按時、完好地交付，他的工作就完成了，質量與他無關。如有質量問題，可聯系賣家協商退貨。現在7天無理由退貨。如果要退貨，可以讓快遞公司把件寄回來。如果購物時有運費險，運費險的錢會回到妳的賬戶，超出的部分會由壹些普通商家補給妳。