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但是快遞員只發了英文短信。

快遞就是送貨。只要貨物按時、完好地交付,他的工作就完成了,質量與他無關。如有質量問題,可聯系賣家協商退貨。現在7天無理由退貨。如果要退貨,可以讓快遞公司把件寄回來。如果購物時有運費險,運費險的錢會回到妳的賬戶,超出的部分會由壹些普通商家補給妳。