1.身份證號碼和姓名不正確。請確認並重新提交。
答:檢查雲啟福會員信息處填寫的姓名和身份證號是否有誤，確保雲啟福會員信息的姓名和身份證號與支付寶賬戶的姓名和身份證號完全壹致。
2.請回來重新認證。
答:由於網絡故障、網絡延遲或超時操作，需要退回重新提交認證。
3.當前設備不支持刷臉服務。換手機後可以體驗刷臉。
答:由於手機設備系統版本低或者手機中沒有檢測到前置攝像頭，目前設備不支持刷臉服務。建議換個手機，重新認證。
4.當前操作存在風險。為了保護您賬戶的安全，您的操作暫時中止。
回答:芝麻認證在刷臉識別時檢查當前手機環境是否安全。如果發現不安全因素，操作將被中斷。建議您在手機上登錄安全雲啟富APP(/app/m/)的用戶賬號，在認證管理中找到刷臉認證重新操作。
5.抱歉，暫時不能使用刷臉認證。
答:可能是妳的設備沒有檢測到前置攝像頭或者支付寶賬戶異常。建議聯系支付寶官方客服，查看賬戶狀態，重新認證。
6.您提供的身份信息與當前登錄賬戶的實名信息不壹致。請確認並重新提交。
回答:檢查妳在雲啟富會員信息中填寫的姓名和身份證號與當前支付寶賬戶的姓名和身份證號是否屬於同壹個人。請檢查您的身份信息或更改您的帳戶並重新驗證。
芝麻認證是支付寶的人臉識別技術，通過刷臉認證、眼紋識別、銀行卡驗證等方式對用戶進行驗證，可以有效驗證用戶身份，防範身份冒用、詐騙等風險。