1.按音量加按鈕，將通話音量調到最大。如果還是聽不到，采取以下措施；
2、壹個可以通話、插拔耳機的環境；
3、關機重啟，開機後還是聽不到聲音，進入設置頁面；
4.進入設置-系統更新-下載安裝最新系統版本；
5.如果安裝後還是沒有聲音，進入設置-更多設置-恢復出廠設置-恢復所有設置-這個操作會丟失數據。操作前建議備份手機的數據。
6.如果以上操作都試了壹次還是失敗，應該是硬件有問題。妳可以去商店保修和修理。