外賣商家可以在壹些平臺上屏蔽客戶。例如，美團外賣平臺提供屏蔽客戶的功能，商家可以在後臺操作中屏蔽惡意差評的客戶。攔截惡意客戶針對的是被惡意騷擾的客戶。商家可以在“在線聯系”頁面中屏蔽此類客戶，屏蔽後將不再收到該客戶的消息。被商家屏蔽的客戶也將被平臺監控。