1.確認手機不是靜音狀態，請下拉狀態欄查看。
2.確認“請勿打擾”模式已關閉。
輸入設置，搜索勿擾模式，然後點擊輸入。如果開啟，請關閉勿擾模式。
3.確認關閉靜音通知開關(此操作僅適用於EMUI 10。X/11.0)。
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知管理，在類別中選擇對應的卡1/卡2，關閉靜音通知開關。
第二，收到的消息沒有震動和響鈴。
1.請確認消息的通知鈴聲是否設置為無或振動開關是否關閉(僅適用於EMUI 9。x)。
進入設置，搜索進入應用管理，找到信息，點擊通知管理，查看通知鈴聲是否選擇為無或者震動開關關閉。如果有，請設置通知鈴聲，打開震動開關。
2.請確認是否使用了不兼容的第三方主題。
建議您更改官方默認主題。進入主題>我的>預設壹個主題，選擇壹個並應用它。
第三，清除數據
可能是信息的數據不正常。我建議妳試著清除數據。操作方法如下:
1.進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存>刪除數據，然後重啟手機再試。
2.嘗試恢復所有設置:轉到設置，搜索以恢復所有設置，然後單擊恢復所有設置選項。
溫馨提醒:EMUI 5.0的路徑是設置>；高級設置>備份和重置。使用重置設置時，應用頭像的開關會關閉，導致應用頭像數據丟失。請在此操作之前備份應用程序數據。
所有設置恢復後，當妳設置人臉或指紋解鎖時，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。如果您忘記了應用程序鎖密碼，請嘗試找回應用程序鎖密碼。
如果以上方法還沒有解決妳的問題，建議妳提前備份好資料(微信/QQ等應用需要單獨備份)，拿著購買憑證去華為客服中心檢測。