同時,在值機時,海航向首次乘機旅客發放統壹手環,並粘貼首次乘機旅客標識。首次登機的乘客可憑手環和標識在登機口享受優先登機服務和客艙溫馨服務。
對於初來乍到的乘客來說,周到貼心的服務很重要。據安新聞網報道,為確保首航旅客順利乘機,幸福航空在訂票成功短信通知中增加了首航旅客出行須知和提示鏈接,方便旅客自行查詢首航註意事項。客服人員還會在航班預定起飛前8小時主動打電話,提醒旅客乘坐該航班需要註意的問題;如果航班有變,客服人員會第壹時間聯系乘客。