如果您使用的是OPPO/ one plus手機(ColorOS系統)，則無法安裝“軟件商店”APP中下載的軟件。請參考以下方法進行故障排除:
如果“軟件商店”應用程序安裝軟件時出現異常提示:
1，-3或-4異常代碼(內存不足)出現:清理手機垃圾，在手機中保留足夠的內存空間。
2.-2出現異常代碼(無效APK文件):刪除下載任務，重新下載安裝軟件。
3.-112出現異常代碼(與安裝的軟件不兼容):請確認是否需要不兼容的軟件，如果不需要，直接更換安裝即可。
4.出現異常代碼-25(版本太高):進入手機設置頂部的搜索框搜索“多用戶”，看看手機裏還有沒有其他子賬號。切換賬號後，卸載現有軟件，重新下載。
5.提示應用不兼容或安裝包損壞:可通過相應app官網或“瀏覽器”APP、“豌豆莢”APP等渠道下載其他版本嘗試安裝。
6.無法安裝微信，提示解析失敗:由於微信政策變更，微信最新版本不兼容安卓5.0以下系統。謝謝妳的理解。
如果沒有異常提示，嘗試以下方法，希望對妳有幫助:
1.可能是不正常的網絡。我們建議您嘗試更換Wi-Fi或切換數據網絡，然後重試。
2.可能是手機內存滿了。建議清理手機垃圾，在內存中留足空間。
3.請刪除下載任務，在“軟件商店”APP中重新下載安裝軟件後再試；如果還是不行，可以長按桌面的“軟件商店”APP圖標，進入“應用詳情(信息)>；存儲占用>清除數據”或“應用程序詳細信息(信息)>；”:"在右上角>卸載更新，然後重試。
4.如果和其他手機相比不能安裝，那就是非正常安裝包。可以嘗試通過“瀏覽器”APP、“豌豆莢”APP等渠道下載其他版本嘗試安裝；如果只是自己的手機安裝不了，可能是這個應用與手機系統不兼容。建議妳備份好資料，去服務中心檢測。
5.請確認您的手機是否獲得了ROOT等權限來改變手機系統的穩定性。如果有，請備份資料，到OPPO官方服務中心重新嘗試安裝。
如果妳使用的是OPPO/ one plus手機(ColorOS系統)，從“軟件商店”以外的渠道下載後無法安裝APP，可以嘗試以下方法:
1.進入手機設置，直接在頂部的搜索欄搜索“外源應用”或“安裝未知應用”。如果允許任何應用程序安裝軟件，請打開相應應用程序的開關。
2.可能是不正常的網絡。我們建議您嘗試更換Wi-Fi或切換數據網絡，然後重新下載。
3.存儲空間可能不足。建議妳清理壹下手機上的垃圾，騰出空間再試。
4.如果應用直接提示應用不兼容或者不支持下載，說明應用存在壹些問題，暫時不適合妳的手機型號/系統。
5.建議妳嘗試從“軟件商店”APP官方渠道下載。
如果以上方法對您的幫助有限，請攜帶您的手機和相關購機憑證到OPPO官方服務中心，我們的專業工程師將為您檢測手機。