1.發貨前拒收:即當收件人正在網購,物流信息沒有顯示ZTO快遞已經收到包裹,而是等待發貨時,收件人可以直接聯系賣家,告知其退貨原因,協商退款。
2.投遞中途拒收:即快遞員已經在前往目的地收件的路上。此時,如果收件人拒收,需要聯系物流信息中顯示的快遞網點或快遞員,告知您拒收或退貨的原因,並與快遞員協商處理。
3.快件到達終端網點時收貨人拒絕當面簽收。
1.快遞送到客戶手中,客戶簽收,但快遞系統不顯示簽收,客戶要求免費退貨;
2.快遞送到客戶手裏,客戶不簽收,快遞系統卻顯示已經簽收。如果發送方要求返回,它將自由地與始發站和目的站協商原始返回。
3.快遞送到客戶手裏,客戶直接拒收退貨是不收費的。
4.但是,如果快遞系統已經顯示了好幾天的收據,客戶要求拒絕退貨,這種情況下,就需要重新對零件進行計費,所以是要收費的。