通過描述，嘗試以下內容:
1，設置-應用管理-所有-信息-清除數據。
2.備份數據並恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，建議您將手機的三包憑證拿到最近的三星服務中心進行檢測。
有關服務中心的具體問題，請訪問:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
希望以上回復能幫到妳！
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