4月1，坐北京公交，木樨園橋西上車，九龍山站下車。下車意味著app在掃碼的時候多次掃碼失敗。為了不影響別人騎行，我選擇了下車。我壹下車就打了易通行客服。客服說會有短信通知我補票流程，但我因為壹直沒有收到短信，錯過了補票時間，所以多次投訴，但始終沒有通過。打電話給客服，app客服說是否通過要看北京公交公司是否認可。打電話給北京公交公司客服，回答app端要提交符合標準的投訴，公交公司無法處理app端的問題。現在北京易通行app和北京公交公司互相踢皮球，不處理也不做任何事情。壹切都是因為易通行app無法掃碼下車而開始的，所以北京易通行app應該承擔相應的責任，並返還多收的車費。