2011年，堅決執行xx廠家政策。學習和制定銷售的各個方面，公司產品的核心競爭優勢，與市場部壹起策劃和宣傳公司的形象和品牌形象，如各種媒體廣告所示；廣播電臺、報紙和雜誌、、、等。，使我公司的知名度逐漸被太原市場的客戶所知曉。部門全體員工發了3萬多條短信，在團隊建設方面；對銷售部門的銷售人員、運營體系、工作流程、團隊文化都制定了詳細的考核標準。這是我覺得我們做得比較好的地方，但是其他方面還有很大的差距。
從銷量上來說，我們的工作並不好，我們的銷售業績確實差強人意。
雖然存在壹些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。目前，發現銷售部門需要解決的主要問題有:
1.銷售人員的積極性不高。
缺乏主動性，懶惰，也就是常說的重要性不強。
2.客戶關系維護不佳。
銷售顧問最基本的客戶留存率、基礎客戶、回訪太少。壹個月的時間裏，壹天總共* * *八個銷售顧問拜訪了二十多個客戶，意向客戶只有七八個在他們手裏。從數字上看，銷售顧問的基礎客戶很少，每次搞活動都邀請客戶，不太理想。因此，壹些活動無法開展。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；客戶提出的壹些問題和要求不能得到快速響應和正確處理。和客戶溝通的時候，不知道客戶對我們的產品了解多少，接受多少。被拒絕後不跟進是致命的錯誤。
工作沒有明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有形成總結和規劃工作的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間分配不合理，工作局面混亂。
5.銷售人員的質量形象和業務知識都不高。
個別業務員素質較低，很多頑固的不良習慣，責任心和工作計劃性不強，業務能力、形象和素質有待提高。(長期會影響公司形象和聲譽)
壹、市場分析
行情好，形勢嚴峻。通過今年自主品牌汽車銷量的下滑，廠商肯定會調整應對策略。明年將是取得巨大成就的壹年。對內要強化素質，對外要塑造形象。用鐵的紀律打造鐵的團隊，打壹場漂亮的伏擊。如果我們在接下來的壹年內沒有做好銷售工作，我們很可能會失去這次發展機會。
二。2012年工作計劃
在明年的工作計劃中，將重點做好以下工作:
1)建立壹支熟悉業務、高素質、高效、相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都源於擁有壹支優秀的銷售隊伍。建立壹支有凝聚力、有戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過優質高效的銷售人員，不僅能提高汽車的銷量，還能把保險、購房、裝修的附加值帶上壹個新臺階。把組建壹支和諧高效的銷售團隊作為明年工作的壹項主要任務。
2)完善銷售體系，建立壹套清晰系統的管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題，銷售人員的考勤和會見客戶都處於放任自流的狀態。完善銷售管理體系的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。加強銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員素質和業務能力。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，使其專業能力提高到壹個新的水平。
4)建立新的銷售模式和渠道。
把握保險和裝修銷售模式的發展，制定完善的方案。同時探索新的銷售渠道，利用好公司現有資源，配合店內銷售、電話銷售、邀請銷售、車展銷售。
根據公司下達的銷售任務，根據具體情況將任務分解到銷售顧問，再分解到月、周、日；並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。我們將帶領銷售部的所有員工盡最大努力實現目標。
5)顧全大局，服從公司戰略。
以後在做每壹個決定之前，都要多考慮公司領導的意見和決定，遵守領導對各項業務的決定。工作中有分歧的時候，要靜下心來，互相協商解決。只要我們能時刻總結經驗教訓，發揮自己的長處，改正自己的不足，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，努力工作，做出表率。相信會有更高更新的發展。
我覺得公司明年的發展離不開全公司員工的整體素質，離不開公司的戰略方針，離不開廠商的政策支持，離不開個人的努力。提高執行力的標準，建立“亮劍”的銷售團隊和良好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部有信心、有決心在2012再創公司輝煌！