根據妳的描述，我建議妳:
1.進入設置-應用程序管理-所有信息-清除數據，看看是否可以解決。
2.檢查手機最近是否下載安裝了第三方軟件。有可能是軟件與手機不兼容，建議妳嘗試卸載(設置-應用管理器-選擇下載-卸載)。
3.如果沒有恢復正常，建議您備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)；
4.如果問題依然存在，可能是手機系統軟件有問題。建議您帶上手機三包憑證，送到最近的三星服務中心進行檢測。請訪問:。
歡迎妳給我們妳的建議和意見:www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE.