①檢查手機是否欠費；
(2)檢查手機短信功能是否禁用(可致電客服選擇人工服務查詢)；
③檢查手機信號是否正常；
④檢查手機上的安全管家是否被攔截或刪除；
⑤檢查手機上短信中心的號碼設置是否正確；
6.重啟手機。