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“張蝶”事件簡介

這篇名為《復旦大學附屬腫瘤醫院將腫瘤患者改名為(有圖有真相)》的帖子稱,2011年8月29日,患者張某因結腸癌到復旦大學附屬腫瘤醫院就醫時,因退款問題(醫院多收了錢)與5532號收費員王某發生爭執。

網帖稱,在家人強烈要求下,當事人王打電話道歉,並表示願意給予壹定的經濟補償。但家屬拒絕,認為不需要經濟賠償,更需要對方公開道歉。

然而,事發近4個月,家屬壹直沒有等到滿意的答復,患者張也因為這壹次精神上的打擊,變得沈默寡言,食欲不振。

發帖人還上傳了壹張“復旦大學門急診醫療費用專用收據”的照片,姓名欄赫然顯示“張蝶”字樣。

事件主角王晶

立信會計畢業,已經和腫瘤醫院簽了長期合同,還在醫院工作!

事件真相2011 65438+2月27日下午,網友“王剛強”在某知名網絡社區發帖稱,患者張強(化名)在復旦大學附屬腫瘤醫院就診時,與醫院收費員發生口角。後者實際上把病人醫療卡上的名字改成了“張蝶”。

近日,壹篇名為《復旦大學附屬腫瘤醫院將癌癥患者改名為“張蝶”》的帖子引起網友關註。發帖人“王剛強”稱,安徽南陵縣人張強(化名)被該院收費員王靜惡意改成“張蝶”。昨天,張強的愛人孫女士表示,現在要王靜書面道歉,並賠償精神損害賠償金壹元。

網曝壹次口角後名字改成了“去死吧”。

帖子後附有壹張“復旦大學腫瘤醫院門急診醫療費用專用收據”的照片,姓名壹欄赫然顯示“張去逝”。

昨天下午,張強的愛人孫女士告訴記者,他們於今年8月29日到復旦腫瘤醫院就醫。結賬時,壹位好心的護士提醒我,多收了壹筆費用,可以退款。因為多收了14的費用,他們與當時編號為5532的收費員王靜發生了爭執。最後在醫院工作人員的協調下,多收的費用終於退還。

然而,讓孫女士沒想到的是,第二天他們去看病時,發現患者就診卡上的名字被改成了“張蝶”,後來醫院的電子大屏幕上也顯示了這個名字。孫女士說,經醫院調查,改名的是王靜。

家庭醫院只是想用錢解決,從未道歉。

孫女士稱,她曾就此事與醫院多次溝通,但醫院投訴部主任只想用錢了結此事,並提出賠償10000元。但“他說不可能公開道歉,態度非常惡劣。”

孫女士希望得到投訴部主任的口頭道歉。“我妻子是癌癥患者,遭受了這樣的傷害。我們應該得到道歉。”

孫女士說,王靜和父親已經電話、短信道歉,並提出1000元作為賠償,但她拒絕了,認為不需要經濟賠償,需要對方公開道歉。但孫女士在電話那頭告訴記者,小女孩當時是壹時沖動。過了這麽久,我們不應該公開道歉。我們可以接受正式的書面道歉,賠償精神損害賠償金壹元。“錢的多少不重要,有認錯的態度就行了。”

王晶父親真的錯了,願意道歉。

昨天下午,王靜的父親王平告訴記者,知道這件事後,他第壹時間批評了女兒。王平說:“不管我和張老師發生了什麽爭吵,我後來的行為都是錯誤的。”。“事情發生後,我打了幾十個電話,發了無數條短信,向張老師表達我們的歉意。他的妻子可能認為這是在打擾他們,然後她拒絕了我們所有的電話。”

據王平說,這件事之後,她的女兒已經受到了懲罰。她的實習期延長了壹年,並被罰款壹萬元。她還受到了全院通報批評的處分。女兒也意識到這樣的行為是極其錯誤的,他們願意賠償張先生的精神損失。

王平表示,希望張先生給他留個地址,他會讓女兒寫壹份書面道歉,寄給他。如果妳需要在家道歉,那沒問題。

昨天,復旦腫瘤醫院投訴部工作人員告訴記者,醫院不接受任何媒體的采訪,但網帖與事實出入較大。有些細節不方便透露,會在適當的時候召開新聞發布會說明情況。

醫院采取措施報告了“張蝶”事件。

腫瘤醫院表示,接到投訴後高度重視,投訴部接待人員在查明原因後立即進行調查,並立即向患者家屬道歉,承諾將嚴肅處理該事件,並將結果告知家屬。9月1日,該院黨政聯席會議作出專題研究,決定按有關規定對收費員王進行處理。處理內容包括“留院觀察壹年,扣除崗位津貼10000元”、“科室深刻檢討,全院通報批評”、“留院期間如有違紀行為,立即解除勞動合同”。