1.首先登錄菜鳥投訴官網或者打開菜鳥投訴的手機應用。
2.在菜鳥投訴首頁或個人中心頁面找到相應的投訴記錄或匿名反饋信息。
3.點擊進入投訴記錄或反饋信息的詳細頁面。
4.在詳細信息頁面上，尋找取消或取消投訴的選項，通常帶有取消按鈕或鏈接。
5.點擊取消按鈕或鏈接，系統會彈出確認取消的提示框，確認取消投訴並提交。
6.根據系統的提示，等待壹段時間後，系統會處理取消請求，取消投訴或反饋信息。
撤回投訴或提供匿名反饋可能有幾個原因:
1.不真實:投訴或反饋信息中可能存在錯誤或不準確，取消可以糾正此錯誤。
2.誤解或誤判:提交投訴或反饋後，經過進壹步了解或溝通，發現對方可能存在誤解或誤判，撤銷可以避免不必要的糾紛或誤解。
3.解決問題:投訴或反饋提交後，問題已經解決或改善，可以表示對方配合和努力的肯定被撤銷。
值得註意的是，撤回投訴或匿名反饋並不總是可行或合適的，具體情況需要根據實際情況決定。有時，投訴或反饋壹旦提交，就無法撤銷或修改。另外，撤回投訴或反饋並不代表問題解決或被忽視，仍需與對方溝通協商，達成雙方滿意的解決方案。