原因壹:獲得的次數超過限制。解決方法:壹天只能獲取三次驗證碼。如果您今天已經超過了這個數目，請明天再試壹次。
二、手機業務不支持解決方案:目前國內三大移動運營商的號段均已支持。而西藏、新疆、港澳臺及海外的手機號碼會受到移動電話服務運營商的業務限制，無法辦理移動電話業務。建議妳試試換其他手機號。註:部分號碼攜帶用戶因數據接口變更，暫時無法接收第三方短信。請撥打網易客服熱線咨詢。
原因三:手機安全軟件攔截(針對已安裝安全軟件的智能手機用戶)解決方案:打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。
原因4:短信網關擁塞或異常。解決方法:當短信網關擁塞或異常時，發送的短信會延遲或丟失。建議以後盡量去拿。
原因五:手機在國外使用或在境外使用。解決方法:由於手機服務運營商的業務影響，手機在境外使用或境外使用時無法接收驗證碼。建議盡量更換手機。
原因六:身邊的人都能正常使用，卻得不到解決方案:可能是手機本身的問題。建議把手機卡換成別人的手機再試試。如果遇到頁面提示“驗證碼錯誤”，建議您確認驗證碼是否輸入錯誤。如果獲得了多個驗證碼，請輸入最後收到的驗證碼。