產品運營面試技巧

正確的面試技巧能讓面試官在幾分鐘內“看上妳”。因為，雖然面試競爭對手很多，但真正能說實話的人很少。只要根據面試技巧做壹點準備，就能脫穎而出。產品運營的招聘需求與電商、教育、旅遊等領域各大廠商的京東整合。產品運營崗的招聘需求關鍵詞不難提煉:制定整體運營方案、用戶/客戶增長、用戶留存、購買轉化率、數據運營。不同的公司對產品運營的崗位要求不壹樣，有的甚至像運營經理/總監壹樣全面。妳需要做好充分準備。基於招聘需求的問答1。妳是如何制定整體運營計劃的？整體運營方案的制定過程分為定義北極星指數、繪制增長模型、建立關鍵指數看板、繪制用戶心理決策圖。作為第壹步，定義北極星指數是最重要的。是運營團隊現階段最重要的工作指標，反映產品的發展趨勢是好是壞；繪制成長模型的目的是讓團隊明確為了實現北極星指數需要關註和實現哪些相關指標，並指明需要操作哪些關鍵環節；關鍵指標看板的建立是基於實時準確的數據收集來分析運營結果；繪制用戶的心理決策圖譜，就是從用戶的角度分析要實現北極星指數及其相關指數，需要實施哪些具體的運營策略。至此，壹套包括總體目標、子目標、數據指標、具體策略的整體運營策略已經制定出來。問題2。妳是如何實現用戶增長的？根據我以往的工作經驗，我總結了18的獲客方式，包括免費和付費，短期和長期有效，線上線下。不同的產品應用不同的方法。在我上壹家公司，我經營壹個xxx產品。通過不斷的渠道測試，我終於找到了兩個核心渠道，客戶貢獻分別是30%和25%。壹個是搜索引擎營銷SEM，壹個是內容營銷。這兩個渠道，壹個是長期免費有效，壹個是付費但短期有效。(這裏回答的獲客渠道要滿足三個要求:1符合妳過去的經驗；2確實有實際經營業績，業績不突出也沒關系，重點是方法；3也可用於公司產品的渠道。請參考腦圖中列出的18通道選擇哪個通道。如果面試官認為妳說的有道理，他會進壹步提問。壹方面可以摸清自己的實際情況；另壹方面可以為他現在的工作提供思路。因此，不要只抓任何問題的表面。在知道方法的同時，也要能說出具體的實施策略和註意事項。我們必須深入研究腦圖中給出的各種獲客渠道的具體實施方法。問題3。如何提高用戶留存率？留存階段大致可以分為四個階段:新用戶激活階段、中期留存階段、長期留存階段和用戶流失階段，每個階段的留存策略是不同的。在新用戶激活階段，重點是讓用戶快速完成“關鍵行為”；中期留存階段，重要的是讓用戶熟悉產品，發現更多價值，形成使用習慣；在長期留存階段，重要的是讓用戶經常回來，避免流失；在用戶流失階段，重要的是把流失的用戶打回來，讓他們重新發現產品價值。基於不同的留存策略有不同的操作方法。在我的上壹家公司，我通過創造壹個參與的閉環，實現了用戶留存的正向循環。既提高了新用戶的留存率，又帶動了老用戶的活躍度。(詳見腦圖中保留內容，見圖)問題4。應該如何提高購買轉化率？用戶轉化的推進主要從產品、用戶、定價、轉化四個部分入手。產品能實現什麽功能，用戶願意為什麽功能付費，什麽定價策略，轉化環節有沒有用戶流失，都需要壹壹測試和改進。基於提高轉化率，我總結了五個關鍵步驟，只要壹步壹步來，就能逐步提高轉化率。同時，在定價的基礎上，我還總結了15定價方法，12提高利潤的方法和22種提高銷售額的方法。在過去的工作中，他們都發揮了很大的作用。我上壹家公司用的是差別定價法，讓不同消費意願和能力的用戶都能找到價格合理的產品，從而提高8%的轉化率。(比如要註意三點:1確實是自己的經歷，不怕被面試官追問細節；確實有影響；3也可用於公司產品的方法。問題5。妳有什麽關於數據操作的經驗？我在上壹家公司做數據規劃，收集和分析。數據規劃工作主要在運營策略制定階段完成，基於北極星指數、相關指數、關鍵指數進行設置。數據采集的方法通常分為埋點法、目視埋點法和無埋點法。之前了解過兩家服務商，廁神適合埋點法，需要技術人員配合；GrowingIO適用於目視埋點法和無埋點法，大部分作業隊自己就能做到。數據分析主要根據運營目標進行。比如，現階段強調的是創新，所以數據分析主要側重於渠道創新數據、成本數據、新用戶行為數據、生命周期價值的趨勢分析和判斷，以輔助運營策略的叠代。註意:通常有兩種類型的面試官。壹種是詢問妳過去工作經歷的細節，以便從細節判斷妳的決策能力和執行能力；還有壹種是要求妳根據自己公司的產品所面臨的運營問題，當場提出解決方案，以此來判斷妳入職後是否能快速給公司帶來價值。基於這兩種類型，面試前妳要做好充分的準備，每回答壹個問題，盡量說壹個過去的工作經歷作為補充。同時，在面試之前，對公司的產品進行了解和思考。除了與工作職責相關的問題，面試官還會問壹些關於大運營的問題和關於妳的個人問題。詳見腦圖，這裏就不贅述了。最後祝妳面試成功！本瑙圖