重啟手機
①按住頂圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用)；②2065 438+2007年9月以後上市的車型(X20及以後車型)和以後上市的新車型:同時按住“電源鍵”+“音量調低鍵”10秒以上；(3)2065 438+2007年9月之前上市的車型(X20之前的車型):按住“電源鍵”12秒以上；
消除液體進入或跌落損壞。
排除手機是否被液體或跌落損壞；
檢測系統升級
進入設置——系統升級檢測手機是否是最新版本，如果不是，可以嘗試升級到最新系統；(部分iQOO (Monster) UI版本/Funtouch OS9.2機型需要去設置-我的設備- iQOO (Monster) UI版本/Funtouch OS版本查看)。
清除所有數據
清除所有數據(清除所有數據前請先備份手機中的重要文件):① FunTouch OS 9.2/iQo Monster UI及以上:進入設置-系統管理-備份和重置-清除所有數據；②下圖②Funtouch OS 9.2:進入設置-更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-清除所有數據；
客戶服務中心處理
客服中心處理，這是客服中心地址:進入瀏覽器搜索vivo官網-服務-服務中心-查看全部-選擇省市查詢當地服務中心地址和聯系方式。